Termeni și Condiții

1. Informații Generale

Prezentii termeni și condiții guvernează utilizarea serviciilor oferite de Radianta Zone SRL, societate comercială înregistrată în România, cu sediul în Strada Viticultorilor 25, Ploiești, Județul Prahova.

Prin rezervarea unui tur vinicol sau utilizarea site-ului nostru, acceptați în totalitate acești termeni și condiții.

2. Servicii Oferite

Radianta Zone oferă următoarele servicii:

• Tururi vinicole ghidate în Valea Prahovei și împrejurimi
• Degustări de vinuri la crame partenere
• Transport către și de la cramele vizitate
• Servicii de ghidaj și educație viticolă
• Organizarea de evenimente corporate vinicole

3. Rezervări și Plăți

3.1 Proces de Rezervare

• Rezervările se pot face prin formularul online, telefonic sau prin email
• Confirmarea rezervării se face în scris în termen de 24 de ore
• Pentru rezervări de grup (peste 8 persoane) este necesar un avans de 30%

3.2 Plăți

• Plata se poate face cash la începutul turului sau prin transfer bancar
• Pentru tururile private, plata integrală este cerută cu 48h înainte
• Prețurile afișate includ TVA și nu includ tips-ul ghidului (opțional)

4. Politica de Anulare și Rambursare

4.1 Anulări de către Client

• Cu peste 48h înainte: anulare gratuită, rambursare 100%
• 24-48h înainte: taxă de anulare 50% din valoarea turului
• Sub 24h înainte: fără rambursare
• No-show: fără rambursare

4.2 Anulări de către Radianta Zone

• În caz de condiții meteorologice extreme, turul poate fi reprogramat
• În caz de forță majoră, se oferă rambursare completă sau reprogramare
• Dacă nu se atinge numărul minim de participanți (2 persoane), turul poate fi anulat cu 24h înainte

5. Responsabilități și Limitări

5.1 Responsabilitățile Radianta Zone

• Furnizarea serviciilor conform descrierii și standardelor anunțate
• Asigurarea transportului sigur către destinații
• Prezența ghizilor calificați și instruiți
• Respectarea programului și itinerarului anunțat

5.2 Limitarea Răspunderii

• Radianta Zone nu este responsabilă pentru accidentele cauzate de consumul excesiv de alcool
• Nu suntem responsabili pentru obiectele personale pierdute sau deteriorate
• Răspunderea noastră este limitată la valoarea turului rezervat

6. Responsabilitățile Participanților

• Participarea responsabilă la degustări (fără exces)
• Respectarea regulilor cramelor vizitate
• Comportament civilizat și respectuos față de ghizi și alți participanți
• Informarea despre alergii alimentare sau restricții medicale
• Prezența la punctul de întâlnire la ora stabilită

7. Vârsta Minimă și Restricții

• Vârsta minimă pentru participare este 18 ani (cu act de identitate)
• Copiii între 12-17 ani pot participa însoțiți de adulți (fără degustări alcoolice)
• Nu acceptăm participanți în stare de ebrietate la începutul turului
• Persoanele cu probleme medicale grave trebuie să ne informeze în avans

8. Modificări ale Tururilor

• Radianta Zone își rezervă dreptul de a modifica itinerarul din motive tehnice
• În caz de modificări majore, participanții vor fi informați cu 24h înainte
• Substituirea cramelor se poate face cu unele de standard similar
• Modificările minore (ordine vizite, timpi) nu constituie motiv de anulare

9. Fotografie și Marketing

• În timpul tururilor se pot face fotografii pentru promovare
• Participarea implică consimțământul pentru utilizarea imaginilor în scop marketing
• Dacă nu doriți să fiți fotografiați, vă rugăm să informați ghidul
• Imaginile nu vor fi folosite în alte scopuri decât promovarea serviciilor

10. Proprietatea Intelectuală

• Conținutul site-ului este protejat prin drepturi de autor
• Materialele educative oferite în timpul tururilor sunt proprietatea Radianta Zone
• Nu este permisă reproducerea sau distribuirea materialelor fără acordul scris

11. Forța Majoră

Radianta Zone nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea obligațiilor din cauza unor evenimente de forță majoră, incluzând dar nelimitându-se la:

• Fenomene meteorologice extreme
• Greve sau tulburări sociale
• Pandemii sau restricții guvernamentale
• Cutremure sau alte calamități naturale

12. Soluționarea Disputelor

• Încercăm să soluționăm orice nemulțumire prin dialog direct
• Pentru dispute nesoluționate, este competentă instanța din Ploiești
• Se aplică legislația română în vigoare
• Medierea este încurajată înainte de acțiunea în justiție

13. Modificări ale Termenilor

Radianta Zone își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Modificările vor fi comunicate prin publicarea pe site și vor intra în vigoare după 7 zile de la publicare.

14. Contact

Pentru întrebări despre acești termeni și condiții, ne puteți contacta la: